Wenn wir die Bearbeitung Ihrer Bestellung abgeschlossen haben, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Bestätigung, dass Ihr Paket versandt worden ist. Sie erhalten ausserdem eine E-Mail von der Post mit den Informationen zur Sendungsverfolgung Ihres Pakets.

Unsere Lieferzeiten sind in Werktagen angegeben und werden ab dem Versanddatum des Pakets berechnet.

Sollte sich Ihr Paket um mehr als 3 Werktage verspäten (ausgenommen Wochenenden/Feiertage), wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, und wir werden uns darum kümmern.

Sollten Sie bei Ihrem Paket Mängel entdecken (was sehr selten vorkommt, aber wir entschuldigen uns im Voraus, falls dies bei Ihnen der Fall sein sollte), wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice über das Kontaktformular.

Um Ihre Adresse oder Ihre Liefermethode zu ändern, gehen Sie in Ihr KeeKoo-Kundenkonto.

Wir liefern in der Schweiz innerhalb von 24/48 Stunden (Arbeitszeiten für alle Bestellungen, die vor 11 Uhr bestätigt wurden) ab dem Zeitpunkt, an dem Ihre Bestellung abgeschickt wurde. Die Bestellungen werden von der Schweizerischen Post zugestellt.

Die Lieferung erfolgt direkt an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Adresse.

Derzeit liefern wir nicht ins Ausland.

Wir kompensieren und reduzieren die ökologischen Auswirkungen unserer Transporte so weit wie möglich, indem wir mit klimaneutralen Transporteuren zusammenarbeiten, die weitgehend alternative und/oder elektrische Antriebe einsetzen und  die unvermeidbaren Emissionen durch hochwertige Klimaschutzprojekte im In- und Ausland kompensieren. Sie sind an dem label pro clima zu erkennen.

Windeln

Wenn Ihr Kind älter geworden ist oder aufs Töpfchen geht, erstatten wir Ihnen die ungeöffneten und unversehrten Windelpakete mit unbeschädigter Verpackung (keine Löcher, keine Öffnung, kein Klebeband…). Bei bis zu 2 Umtauschvorgängen pro Jahr übernimmt KeeKoo die Kosten für die Rücksendung.

Um Ihre Pakete zurückzusenden, schicken Sie uns eine kurze Mail direkt über dieses Kontaktformular.Wir erstatten Ihnen Ihr Windelpaket nach Eingang in unserem Lager, wenn das Paket in Ordnung ist (etwa 3-4 Wochen nach der Einlieferung).

Bei mehr als 2 Rücksendungen pro Jahr gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten.

Andere Produkte

Der Umtausch von anderen Produkten, die auf der Website www.keekoo.ch verkauft werden (insbesondere von Produkten aus dem Bereich Hygiene und Pflege für Babys und die ganze Familie), ist nicht möglich.

KeeKoo wurde 2021 von Alex gegründet, weil er als junger Vater zum zweiten Mal auf der Suche nach einer Alternative zu den Windelangeboten der multinationalen Konzerne war, die sich mehr um ihre Gewinne als um das Wohl der Babys und den Schutz der Umwelt kümmern.

Seine Überzeugung lässt sich in den Werten von KeeKoo zusammenfassen: Sicherheit, Gesundheit, Einfachheit, Natürlichkeit, Umweltschutz, Transparenz und Solidarität. KeeKoo bietet den Eltern eine umweltfreundliche und gesunde Alternative (100% natürlicher Hautkontakt) zum derzeitigen Angebot an “industriellen” Windeln.

Weil wir bei KeeKoo der Meinung sind, dass die Haut das wichtigste Lebensorgan ist, ein wertvolles Kapital für die Gesundheit, das es zu schützen gilt, haben wir uns mit einem französischen Labor zusammengetan, das weltweit führend im Bereich Hygiene und Pflege für Babys und die ganze Familie ist, um Ihnen eine ganze Reihe von ökologisch konzipierten Bio-Produkten anzubieten, die unter dermatologischer und pädiatrischer Kontrolle* getestet und mit einem Maximum an natürlichen und biologisch abbaubaren* Inhaltsstoffen formuliert wurden.

Bei uns gibt es keine “perfekten” Produkte, einfach nur hervorragende Produkte 😉

* siehe Details je nach Sortiment

Die Windeln von KeeKoo sind  “Designed in Switzerland, Made in France” (“Entwickelt in der Schweiz, hergestellt in Frankreich”). Sie werden in einer von Total Green Factory zertifizierten Produktionsstätte hergestellt, die folgende Verpflichtungen eingegangen ist:

• elektrische Energie nur für den Herstellungsprozess zu verwenden und die erzeugte Wärme zur Beheizung der Produktionsstätte wiederzuverwenden
• streng ausgewählte erneuerbare Materialien zu verwenden, die regelmässigen Kontrollen und Analysen unterzogen werden
• neue Materialien pflanzlichen Ursprungs zu testen, insbesondere im Hinblick auf die kontinuierliche Entwicklung und Verbesserung von Produkten
• die Endprodukte an den Produktionslinien und in ihrem Labor zu kontrollieren und zu validieren und sie von einem externen und unabhängigen Labor bestätigen zu lassen
• in einer Kreislaufwirtschaft zu arbeiten und kurze Kreisläufe zu bevorzugen
• kein Wasser im Herstellungsprozess zu verbrauchen

Aus Gründen der Transparenz (bei der wir keine Kompromisse eingehen) werden die Zusammensetzung und die Herkunft aller unserer Produkte auf jedem Produktblatt, das auf der Website www.keekoo.ch zu finden ist, sowie auf jeder unserer Produktverpackungen angegeben. Um mehr über die Zusammensetzung unserer Windeln zu erfahren, klicken Sie hier.

Nein, in unserer Windel sind keine Kosmetika enthalten. Keine Vaseline, keine Lotion, kein Parfüm.

Im Gegensatz zu “Standard”-Windeln verwenden wir, wann immer möglich, natürliche, erneuerbare Materialien aus biologischem Anbau. Da wir bei der Gesundheit von Babys keine Kompromisse eingehen, enthalten unsere Windeln, die zu 100 % natürlichen Hautkontakt bieten, keine endokrinen Disruptoren, allergenen Produkte oder Substanzen, die krebserregend sind oder im Verdacht stehen, krebserregend zu sein.

Unsere Windeln enthalten jedoch den Superabsorber SAP (Sodium Polyacrylate). Dies ist ein synthetischer Bestandteil, der in allen Windeln der Welt verwendet wird, auch in denen, die angeblich “organisch”, “biologisch abbaubar”, “pflanzlich” oder “vegan” sind.

SAP ist ein synthetisches Material, das seit mehr als 20 Jahren verwendet wird und in allen weltweit auf dem Markt befindlichen Windeln enthalten ist. Es wird wegen seiner hohen Absorptionsfähigkeit verwendet, die bis zum 200-fachen seines Gewichts beträgt.

SAP ist ein ungiftiges, nicht reizendes und nicht sensibilisierendes Produkt für die Haut, mit der es nie in Berührung kommt (da es zwischen zwei Flauschschichten aufgesprüht wird). Es ist uns noch nicht gelungen, SAP durch ein natürliches Produkt zu ersetzen, das die gleiche Absorptions- und Speicherleistung bietet, aber wir versprechen, dass wir daran arbeiten werden.

Die äussere Hülle, auf die unsere Motive gedruckt werden (und die daher nie mit der Haut des Babys in Berührung kommt), besteht aus Polyethylen mit einer sehr leichten Bindung, damit die Haut so gut wie möglich atmen kann.

Dank der Kontrollen unserer Rohstoffe und unserer Herstellungsverfahren können wir garantieren, dass die folgenden Stoffe die gesundheitlichen Grenzwerte nicht überschreiten: Chlor, 26 von der Europäischen Union aufgelistete Allergene, Lotion, Pestizide, Glyphosat, AMPA, Latex, Vaseline, Paraffin, Phthalat, Phenol, Schwermetalle, entsprechend den neuesten Empfehlungen der ANSES. Sie enthalten keine Azofarbstoffe oder besonders besorgniserregenden Stoffe (SVHC) mit einem Massenanteil von mehr als 0,1 % in den Fertigerzeugnissen.

Unsere Windeln werden regelmässig von unabhängigen Labors und unter dermatologischer Kontrolle getestet.

Nein, KeeKoo macht und wird auch in Zukunft KEINERLEI Tierversuche machen.

Wir arbeiten mit einem französischen Familienunternehmen zusammen, das über ein einzigartiges Know-how verfügt und mit dem wir sehr genaue Spezifikationen für die Herstellung unserer Windeln festgelegt haben.

FSC® steht für Forest Stewardship Council®. Das ist eine internationale Non-Profit-Organisation, die sich weltweit für eine verantwortungsvolle Waldbewirtschaftung einsetzt.

Das FSC®-Siegel zeigt an, dass die in unseren Windeln verwendete Zellulose aus gut bewirtschafteten, FSC®-zertifizierten finnischen Wäldern und anderen kontrollierten Quellen stammt. Wir sind FSC®-zertifiziert unter der Lizenz C121378.

Die Zellulose unserer Windeln ist garantiert T.C.F. oder “Total Chlorine Free”. Das bedeutet, dass die Zellulose unserer Windeln ohne Chlor oder andere chlorhaltige Stoffe gebleicht wurde.

Dies wird als Disintermediation bezeichnet. Wenn Sie ein Produkt in einem Geschäft/einer Apotheke kaufen, entfällt ein grosser Teil des Verkaufspreises auf die Gewinnspanne der Vertriebshändler ( deren Vergütung). Bei KeeKoo haben wir uns dafür entschieden, den gesamten Mehrwert in die Entwicklung, die Qualität der Komponenten und die Herstellung der Produkte einfliessen zu lassen, um Ihnen hochwertige, gesunde und umweltverträgliche Produkte anbieten zu können, die dennoch erschwinglich bleiben.

Abgesehen davon, dass Sie keine Kompromisse zwischen Ihrem Budget, dem Schutz Ihres Babys und dem Schutz des Planeten und der Umwelt, die wir hinterlassen, eingehen müssen, finden wir es superpraktisch, dass Sie nicht mehr zwischen zwei Babynickerchen sich im Supermarkt mit sperrige Tüten mit Windeln abplacken müssen…

Alle unsere Produkte für das Wickeln, die Pflege und die Hygiene von Babys werden nach den gleichen hohen Standards für Natürlichkeit und Wirksamkeit hergestellt wie unsere Windeln. Sie werden alle in Frankreich unter strenger Einhaltung der pharmazeutischen Normen hergestellt, was ihre Qualität und Rückverfolgbarkeit garantiert, und zwar in einem renommierten Labor, das Experte für Babyprodukte in Apotheken ist.

Sie enthalten nur wesentliche, wirksame und natürliche Produkte für den täglichen Gebrauch:

• Öl-Kalk-Einreibemittel formuliert mit 99,8 % natürlichen Inhaltsstoffen
• Bio-Olivenöltücher mit 99,7 % natürlichen Inhaltsstoffen
• Wiederaufbaucreme zum Wickeln mit Bio-Olivenöl und Süssmandelöl angereichert und mit 95,7% natürlichen Inhaltsstoffen formuliert
• Wattepads aus 100% biologischer Baumwolle

Unser Ziel ist es, die Haut Ihres Babys zu pflegen und zu respektieren, indem wir der Auswahl der Inhaltsstoffe besondere Aufmerksamkeit schenken: Wir holen uns das Beste aus der Natur. Unsere Formeln, die immer mehr von natürliche Inhaltsstoffe geprägt sinc, enthalten nur das Nötigste, um das Baby effizient und schonend zu wickeln.

Unsere Anforderungen sind auf das Wohlbefinden Ihres Babys ausgerichtet.

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Die Ursachen für eine undichte Stelle können sehr vielfältig sein, liegen aber meist an der Grösse (es kann an der Zeit sein, eine Nummer größer zu wählen – unsere Grössenübersicht ansehen) oder an der Passform (die Windel sitzt nicht eng genug oder die Auslaufsperren – die sich um die Oberschenkel befinden – sind nicht nach aussen gezogen). Ein letzter Ratschlag: Wenn Sie einen kleinen Jungen haben, achten Sie darauf, dass Sie den Ablauf nach Süden richten 😉

Gut zu wissen: Neugeborene (vor allem, wenn sie gestillt werden) haben einen flüssigeren und leicht ausufernden Stuhlgang, der zu Undichtigkeiten vor allem im Rückenbereich führen kann, ohne dass dies etwas mit der Art der Windel zu tun hat.

Ob die Windel richtig sitzt, können Sie auch daran erkennen, dass Sie Ihren Finger zwischen die Haut des Babybauchs und die Windel stecken können.

Wir akzeptieren folgende Kartenzahlung: VISA, MASTERCARD und AMEX.

Ihre Zahlungskarte wird belastet, wenn Sie sich für Ihr Abonnement anmelden. Sie wird dann bei jeder Erneuerung Ihrer Bestellung belastet, hängt also von der von Ihnen gewählten Versandfrequenz ab.

Wenn Sie Ihre Zahlungskarte ändern möchten oder Ihre aktuelle Zahlungskarte nicht mehr gültig ist, während Sie ein Abonnement haben, können Sie sie direkt in Ihrem Kundenkonto ändern.

Haben Sie einen Sponsoring- oder Aktionscode erhalten? Der Code ist für alle neuen Abonnements gültig und muss bei der Bezahlung eingegeben werden.

Nein, Sie können nur einen Aktionscode pro Bestellung verwenden.

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Wir haben so viele, wer hat nicht schon eins vergessen? Um es zurückzusetzen, gehen Sie in Ihr Kundenkonto.

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