Version du 11 novembre 2026
Politique de confidentialité
1. Responsable du traitement
Le site keekoo.ch et la marque KeeKoo sont exploités par Med-in-One Sàrl, Rue du Pré-Salomon 18, 1242 Satigny, Suisse (IDE CHE-338.461.351). Med-in-One Sàrl est responsable du traitement des données personnelles décrit dans la présente politique.
Pour toute question ou demande relative à vos données : contact@keekoo.ch, ou par courrier à l’adresse ci-dessus.
La présente politique s’applique au site keekoo.ch, à la boutique en ligne, à l’abonnement, à la newsletter et à nos échanges avec vous (e-mail, formulaire de contact, réseaux sociaux). Elle est établie conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD) et à son ordonnance (OPDo).
2. Données collectées et finalités
Nous ne traitons que les données nécessaires aux finalités ci-dessous.
| Situation | Données | Finalité |
|---|---|---|
| Commande et abonnement | Nom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, produits commandés, taille et fréquence, historique des commandes, retours | Exécuter le contrat, livrer, facturer, gérer l’abonnement, les retours et le service client |
| Paiement | Moyen de paiement choisi, référence de transaction (les numéros de carte sont traités par le prestataire de paiement, pas par nous) | Encaisser les paiements, prévenir la fraude |
| Compte client | E-mail, mot de passe (chiffré), préférences | Accès à l’espace client, modification de l’abonnement |
| Newsletter et offres | E-mail, prénom, langue, ouverture et clics des e-mails | Envoyer des informations et des offres ; désinscription possible à tout moment |
| Notifications web (push) | Identifiant technique de l’appareil | Envoyer des notifications si vous les avez acceptées |
| Contact et avis clients | Nom, e-mail, contenu du message ou de l’avis | Répondre à vos demandes, publier et modérer les avis |
| Visite du site | Adresse IP, navigateur, appareil, pages consultées, date et heure, cookies | Faire fonctionner et sécuriser le site, statistiques, publicité (voir art. 5) |
Nous ne vendons pas vos données. Nos produits s’adressent aux parents : nous ne collectons pas sciemment de données directement auprès d’enfants. La taille de couches choisie ne sert qu’à la livraison.
3. Bases du traitement et durée de conservation
Nous traitons vos données pour exécuter le contrat (commande, abonnement), pour respecter nos obligations légales (comptabilité, TVA), sur la base de notre intérêt légitime (sécurité du site, amélioration de nos offres, offres similaires à des clients existants) ou avec votre consentement (cookies de statistiques et de publicité, notifications push). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
| Données | Durée de conservation |
|---|---|
| Commandes, factures, paiements | 10 ans (obligation légale de conservation des pièces comptables) |
| Compte client | Tant que le compte est actif, puis 2 ans après la dernière commande |
| Newsletter | Jusqu’à la désinscription |
| Demandes de contact | 2 ans après le dernier échange |
| Cookies et statistiques | Selon la durée indiquée dans le bandeau cookies, 13 mois au maximum |
Passé ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.
4. Destinataires et transferts à l’étranger
Nous confions certaines tâches à des prestataires (sous-traitants), liés par contrat et qui ne reçoivent que les données nécessaires à leur mission.
| Prestataire | Rôle | Lieu de traitement |
|---|---|---|
| Kinsta (hébergement, sur Google Cloud) | Hébergement du site et de la boutique | Suisse (Zurich) ; société basée aux États-Unis |
| La Poste Suisse | Livraison des colis | Suisse |
| Stripe | Paiement par carte | UE / États-Unis |
| TWINT | Paiement TWINT | Suisse |
| Brevo | Envoi des e-mails et de la newsletter | UE (France) |
| WonderPush | Notifications web | UE (France) |
| Skeepers (Avis Vérifiés) | Collecte et publication des avis clients | UE (France) |
| Weglot | Traduction du site | UE (France) |
| CookieYes | Gestion du consentement aux cookies | UE / Royaume-Uni |
| Google (Analytics) | Statistiques de fréquentation | États-Unis |
| Meta (Facebook, Instagram) | Mesure et ciblage publicitaire | États-Unis |
Les pays de l’UE et le Royaume-Uni offrent un niveau de protection reconnu comme adéquat par le Conseil fédéral. Pour les États-Unis, les transferts reposent sur le Swiss-U.S. Data Privacy Framework lorsque le prestataire y est certifié, ou à défaut sur des clauses contractuelles types reconnues par le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).
Nous pouvons aussi communiquer des données aux autorités lorsque la loi l’exige.
5. Cookies, statistiques et publicité
Le site utilise des cookies et technologies similaires. Les cookies nécessaires (panier, connexion, sécurité, langue, mémorisation de votre choix) sont toujours actifs. Les cookies de statistiques (Google Analytics) et de publicité (pixel Meta) ne sont déposés qu’avec votre accord, donné dans le bandeau cookies. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le bouton de gestion des cookies du site ou dans les réglages de votre navigateur.
Google Analytics nous permet de mesurer la fréquentation du site sous forme agrégée ; l’adresse IP est raccourcie avant enregistrement. Le pixel Meta mesure l’efficacité de nos publicités sur Facebook et Instagram et peut servir à vous montrer des publicités KeeKoo sur ces réseaux.
Nos pages KeeKoo sur Facebook, Instagram et LinkedIn sont soumises aux règles de confidentialité de ces plateformes. Les liens vers ces réseaux ne transmettent des données à la plateforme que si vous cliquez dessus.
6. Sécurité et vos droits
Nous protégeons vos données par des mesures techniques et organisationnelles adaptées : connexion chiffrée (HTTPS), accès limité aux personnes qui en ont besoin, mots de passe chiffrés, sauvegardes. En cas de violation de la sécurité présentant un risque élevé, nous informons le PFPDT et, si nécessaire, les personnes concernées.
Selon la LPD, vous pouvez à tout moment :
- demander si nous traitons des données vous concernant et en obtenir une copie (droit d’accès) ;
- faire corriger des données inexactes ;
- demander l’effacement de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation ;
- vous opposer à un traitement, notamment à l’envoi de publicité ;
- retirer un consentement donné ;
- recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format courant (portabilité).
Envoyez votre demande à contact@keekoo.ch. Nous pouvons vous demander une preuve d’identité et répondons en principe dans les 30 jours, gratuitement. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (www.edoeb.admin.ch).
Nous ne prenons aucune décision individuelle automatisée au sens de la LPD.
7. Modifications et contact
Nous pouvons adapter cette politique, par exemple si nos services ou nos prestataires changent. La version en vigueur est celle publiée sur keekoo.ch, avec sa date de mise à jour.
Pour toute question : Med-in-One Sàrl, Rue du Pré-Salomon 18, 1242 Satigny, Suisse · contact@keekoo.ch